Mucho se ha hablado acerca de la automatización inteligente y los beneficios que aporta en los diversos procesos organizacionales y en los colaboradores que realizan tareas repetitivas, las que gracias al uso de la fuerza de trabajo digital disminuyen o se eliminan para liberar su potencial.
No obstante, existe un aspecto de la implementación de esta tecnología que no se aborda con tanta frecuencia. ¿De qué estamos hablando? De la relación que existe entre el uso de herramientas que combinan RPA con Inteligencia Artificial y los máximos responsables empresariales.
¿Cómo impacta la implementación de RPA en el C-Level? ¿De qué manera apoya sus funciones? Te lo contamos en esta nota.
Automatización inteligente, impulsora del crecimiento organizacional
La puesta en marcha de tecnologías de RPA implica la utilización de trabajadores digitales para ejecutar tareas repetitivas y basadas en grandes volúmenes de datos, habitualmente realizadas por humanos. Dado que los bots no se cansan ni se aburren o desmotivan, esta solución elimina los errores y aumenta la productividad.
Ahora bien, en la automatización robótica, la fuerza de trabajo digital replica las acciones e interacciones de los humanos de manera automática, basándose en un conjunto de algoritmos. Esto supone que esta tecnología no tiene la capacidad de perfeccionarse con la experiencia ni de incorporar conocimiento. Para lograrlo, depende de la intervención del hombre.
En cambio, la Inteligencia Artificial sí incluye mecanismos de autoaprendizaje. Valiéndose del uso integrado y simultáneo de conjuntos de datos y técnicas de Deep Learning, es capaz de imitar, complementar y optimizar las habilidades humanas en lo que respecta a, por ejemplo, razonamiento y resolución de problemas.
Así, puede mejorar constantemente los resultados, aumentando la eficiencia organizacional. En este sentido, potencia el alcance de la automatización robótica, haciendo posible una integración más sólida entre la fuerza de trabajo humana, los trabajadores digitales y los procesos empresariales.
Gracias a la automatización inteligente, las compañías pueden:
- Automatizar los procesos de principio a fin.
- Eliminar los errores, las omisiones y las excepciones.
- Reducir los obstáculos operativos.
- Procesar datos complejos.
- Liberar el talento humano.
- Cumplir sus objetivos de negocio.
Esta tecnología, ¿cambia los roles del C-Level?
La conjunción entre RPA e Inteligencia Artificial impacta en el desempeño de los colaboradores pero también en la tarea de los máximos responsables empresariales.
A continuación, detallamos cómo los líderes de negocios pueden sacar el máximo provecho de esta tecnología para lograr una planificación más estratégica.
Toma de decisiones basada en aún más datos
Hoy en día, los ejecutivos pueden basarse en mucho más que la experiencia y los estudios de mercado para decidir el rumbo de las organizaciones.
Gracias a la automatización, tienen acceso a una enorme cantidad de datos fiables en tiempo real, lo que hace posible que puedan tomar decisiones informadas y respaldadas.
Por ejemplo, basándose en las preferencias y expectativas de los usuarios, la inteligencia artificial puede predecir las tendencias del mercado. Así, los directivos tienen la posibilidad de planificar la producción de bienes y servicios para satisfacer la demanda de los clientes.
Cambios en la estrategia de gestión del personal
Quienes ocupan posiciones C-Level necesitan ahora gestionar a los trabajadores digitales, administrando un modelo que integre a ambas fuerzas laborales.
El nuevo paradigma implica establecer esquemas de trabajo híbridos, determinando qué tareas son adecuadas para los bots y cuáles están reservadas para los humanos, ya que requieren de habilidades de pensamiento crítico.
En este sentido, los líderes deben asignar las tareas estratégicamente, permitiendo que los robots se encarguen del trabajo manual repetitivo y liberando a los humanos para tareas de mayor valor, sin perder de vista cómo impactan estos cambios sobre la dirección general de la empresa.
A su vez deberán propiciar instancias de capacitación para que los colaboradores puedan desarrollar las nuevas habilidades que la compañía necesita y enfocar el reclutamiento en nuevos perfiles.
Impulso a la innovación
Los múltiples beneficios de la automatización inteligente lleva al C-Level a enfocarse en la innovación. Pueden dedicar esfuerzos a explorar nuevas tecnologías, desarrollar productos y servicios novedosos, y buscar oportunidades de crecimiento disruptivo.
La gestión de la automatización no recae únicamente sobre el personal IT de una organización, sino que impacta sobre todos los departamentos, equipos y personas. Por lo tanto, debe tratarse como un aspecto omnipresente.
Nueva dimensión de la gobernanza
Al establecer un marco sólido de gobernanza, las organizaciones pueden maximizar los beneficios de RPA, minimizar los riesgos y garantizar que esta tecnología se utilice de manera responsable y ética.
Desde el C-Level debe garantizarse que la implementación de RPA esté alineada con los objetivos estratégicos de la empresa, se implemente de manera responsable y ética, y se gestione de manera eficiente y segura.
Se trata de una excelente oportunidad para establecer mecanismos que evalúen el desempeño de los robots de software, identificar problemas y realizar mejoras continuas.
¿Estás pensando en implementar un proyecto de automatización inteligente en tu compañía? ¿Quieres conocer más sobre el impacto de esta solución sobre la alta dirección? Contáctanos.
